Kiszervezett Ügyfélszolgálat Webshopoknak és Cégeknek
Szabaduljon meg a folyamatosan csörgő telefonoktól, torlódó e-mailektől és chat üzenetektől! Felkészült operátoraink átveszik az ügyfélkommunikáció terhét, hogy Ön az üzletfejlesztésre fókuszálhasson.
Minden kommunikációs csatornát professzionálisan lefedünk
A vásárlók gyors és segítőkész választ várnak. Kiszervezett csapatunkkal növelheti a vevői elégedettséget és csökkentheti a kosárelhagyások számát.
Bejövő Híváskezelés & CRM Rendszeradminisztráció
Operátoraink közvetlenül az Ön webáruházában (Shoprenter, UNAS, WooCommerce, Shopify) vagy CRM felületén dolgoznak: tájékoztatnak a csomagok állapotáról, módosítják a szállítási adatokat és rögzítik a reklamációkat.
- Szakszerű, kedves és felkészült telefonos tájékoztatás
- E-mail menedzsment garantált válaszidővel (SLA)
- Garanciális és visszáru-folyamatok precíz koordinálása
Költség- és Bérhatékony Modell
Nincs szükség irodabérlésre, eszközbeszerzésre, toborzásra és magas bérjárulékokra: kizárólag a valós hívásszámért és forgalomért fizet havidíjas konstrukcióban.
- Nincs betegszabadság miatti kiesés
- Kiszámítható havi működési költség
Webes Chat & Közösségi Média
Valós időben válaszolunk a weboldalán induló élő chatekre, Facebook Messenger és Instagram üzenetekre, segítve a vásárlási döntést a kosárelhagyás előtt.
- Növekvő konverziós kosárérték
- Kedves, márkaazonos kommunikáció
Hívásrögzítés & Riportok
Minden hívást digitálisan rögzítünk minőségbiztosítási céllal. Rendszeres statisztikai riportokat kap a hívásmennyiségekről és a leggyakoribb kérdésekről.
- Visszahallgatható hanganyagok
- Hívásnaplók és elégedettségi mutatók
Többnyelvű Operátorok (HU/EN/DE)
Külföldi piacra terjeszkedik? Angol és német nyelven is vállaljuk a vevőszolgálat ellátását, megszüntetve a határokon átívelő kommunikációs akadályokat.
- Felsőfokú és anyanyelvi operátorok
- Nemzetközi webshopok támogatása
Válassza ki a forgalmához illő ügyfélszolgálati szintet
Havidíjas konstrukciók rejtett költségek nélkül. Skálázható híváskapacitás a szezonális csúcsidőszakokra is.
Start Center
- Akár 50 db kezelt hívás / hó
- Munkaidőben (H-P 8:00 - 16:00)
- Hívásrögzítés és hívásnaplózás
- E-mail és SMS értesítők
- Túlforgalmazás: 100 Ft / hívás
Profi Center
- Akár 100 db kezelt hívás / hó
- Munkaidőben (H-P 8:00 - 16:00)
- Közvetlen webshop adminisztráció (CRM)
- Hívásrögzítés és heti riportok
- Kedvezményes túlforgalmazás: 80 Ft / hívás
Díjmentes tudásbázis-összeállítással!
Enterprise Center
- Egyedi hívásmennyiség (több ezer hívás/hó)
- Bővített vagy 0-24 órás rendelkezésre állás
- Dedikált, kizárólag Önnek dolgozó operátorok
- Élő webchat és közösségi média kezelés
- Angol / Német többnyelvű ügyfélszolgálat
Választható kiegészítő szolgáltatások
Szabja teljesen egyedi igényeihez ügyfélszolgálati rendszerét.
Bővített Időszak
Hívásfogadás munkaidőn túl (pl. 6:00 - 20:00 között) vagy hétvégén.
+5.000 Ft / óra / hó-tól
Idegen Nyelv
Angol és német nyelvű operátori támogatás külföldi vásárlóinak.
Egyedi árazás alapján
Chat & Social
Facebook, Instagram és weboldali élő chat üzenetek kezelése.
10.000 Ft / rendszer / hó
Automata Bemondás
Professzionális stúdióminőségű IVR menü bemondások (nyitvatartás, promóciók).
9.900 Ft / alkalom
Gyakran Ismételt Kérdések a Kiszervezésről
Minden tudnivaló a bevezetésről, betanulásról és a biztonságról.
Kapcsolatfelvétel & Ajánlatkérés
Tegye meg az első lépést vállalkozása digitális sikeréhez, írjon szakértő csapatunknak!
